よくあるご質問 QUESTIONS

半衿は商品写真と同じものですか?

商品ページにも記載しておりますが、半衿は商品写真と異なる場合がございます。予めご了承くださいませ。

大きいサイズはありますか?

身長に関しては商品ページに記載されている対応身長をご参照くださいませ。
対応身長の横に"ゆったりと着れます"と記載されているものは、ふくよかな体型の方でもご利用いただけます。 また、ふくよかだったり、少し細めで心配だという方はご注文の際に備考欄にご記入頂くか、 メールにて一度お問い合わせくださいませ。

店舗等で直接商品を見ることはできますか?

大阪近郊の方はご予約で可能です。お気軽にお問い合わせ下さい。

帯の色は選べますか?

帯の色はコーディネートに合わせておりますので、色の変更は致しかねます。

振袖の試着をしたいのですが…

大阪近郊の方はご予約で可能です。お気軽にお問い合わせ下さい。

レンタルすると何がついてきますか?

以下の14点が付属します。袋帯、帯締め、帯揚げ、重ね衿(伊達衿)、足袋、長襦袢、肌着(きものスリップ)、 衿芯、三重仮紐、帯板(前板・後ろ板)、帯枕、コーリンベルト、伊達締2本、腰紐5本の付属品が付きます

振袖の購入はできますか?

誠に申し訳ございませんが、取扱いの商品は すべてレンタル品のため、商品のご購入は受けかねます。

在庫がない衣装はもう予約はできないのでしょうか?

お日にちによっては、お取りできる商品もございます。
お問合せ頂きましたら、ご予約状況を確認させて頂きますので、 お気軽にお問い合わせください。

予約した商品はいつ届きますか?

ご利用日の2日前着でお届け致します。
※商品発送の際に、発送手続き完了メールを差し上げております。

注文しましたが、ちゃんとできているか心配です。

お申し込み後自動返信メールが届いた後に、 72時間以内にメールにてご予約可能かご連絡させて頂きます。
もし返信がありませんでしたら、お手数ですがメールにてお問い合わせください。

レンタル商品の返却期限はいつでしょうか?

利用日当日または翌日の午前中までに出荷をお願い致します。 (例)20日がご利用日の場合、 21日の午前までに出荷し、 22日にお衣装が到着するようにお送りください。

レンタル商品はどのように返却すればいいですか?

レンタルした商品を簡単にたたんで小物と一緒に郵送時の衣装箱に入れてください。 ご利用日の当日または翌日の午前中までに発送をお願い致します。

クリーニングは必要ですか?

クリーニングは不要です。そのまま郵送時の衣装箱にいれてご返送ください。
※返却の際は同封の包装紙に包んでお願い申し上げます。 雨などにより中の商品が汚れる場合がございますので宜しくお願い致します。

期限内に商品の返却ができなかった場合はどうしたらいいですか?

すみやかにご連絡くださいませ。 1日につきお衣装代の10%を延長料として頂戴しておりますので、 必ず翌日までにご返送頂きますようお願い致します。

商品を変更したいです。変更できますか?

申し訳ありません。衣裳の変更は致しかねます。

届いた商品がイメージと違った場合、変更・キャンセルはできますか?

お受けできません。

予約完了後に支払い方法やお届け先の変更はできますか?

お届け先の変更は可能です。お問い合わせにてご連絡下さい。お支払い方法の変更はできません。

レンタル日が変更になりました。どうすればいいでしょうか?

お日にちによっては在庫がなくなり、お衣装をお取りできない場合がございます。 早急にお知らせください。

ご注文をキャンセルしたいのですが・・・

キャンセルはメールにて承っております。

入金後のキャンセルは可能でしょうか。

はい、キャンセル可能です。 まずはお問い合わせフォームからご連絡ください。
ご予約日を含め14日目までキャンセル料は無料です。ご予約日より15日目から発送日の前々日までは50%のキャンセル料、発送日の前日以降のキャンセル料につきましては100%のキャンセル料を頂戴致します。

衣装が破けてしまいました。

すみやかにご連絡ください。 ご返却頂きまして、破損状況を確認します。 ※限度を超えたシミ、破損、汚損等が発生した場合、実費修繕代金をご請求する場合がございます。
※特にタバコのコゲ等、ご利用が困難な場合に修繕代金が発生しております。紛失に関しましては、商品の弁償代金をご請求申し上げます。

レンタルの申し込みはネットからではなく電話でも受け付けてもらえますか?

インターネットのみの受付となります。

当日の着付け・ヘアセットはどうしたらいいですか?

当日の着付け・ヘアセット等のサービスはついておりませんのでご自身でお近くの美容室にご予約ください。